今年3月以来，国家密集出台“以旧换新”相关政策，各大家电品牌纷纷响应，不仅推动了家电行业产品革新，带来优惠服务政策，也带动了家电品牌焕新升级，进一步提升用户服务体验。
作为“中国家庭洗护专家”的小天鹅洗衣机，基于新的消费市场变化，今年率先启动品牌焕新，明确“为中国家庭提供专业的洗护场景解决方案”价值主张，并通过“专注家庭、专业洗护、生活美学”三大价值点落地，持续为中国家庭提供专业的洗护场景解决方案。
品牌消费场景重塑，超级体验中心落地
此次小天鹅不仅是品牌层面的焕新，而且在门店体验和售后服务上带来跨越升级。近日，小天鹅首个城市超级体验店001号落地山东青岛，打破了单一的门店零售思维，用户带来深度体验的场景空间，并于9月14日营业，率先与用户开展“亲密交互”。
该体验中心，不仅提供最专业的前沿洗护产品，还带来百变百搭的洗护场景生活体验以及量身定制一站式洗护解决方案。同时，消费者可以在此休憩交流，探索更加精致且高效的生活方式，并体验人机智能深度融合的个性化洗护专属服务。通过沉浸式衣物护理体验，让每一次洗护都成为享受生活的美好时刻。未来，小天鹅还将在全国陆续落地更多门店，为更多消费带来场景化、高品质的消费体验。
全面升级延保服务，助力用户无忧焕新
不止于场景化消费体验的焕新升级，在国家“以旧换新”政策背景下，小天鹅积极响应号召，推出“以旧换新”钜惠福利的同时，加码服务焕新升级，旨在让消费者感受到“品牌焕新”，并不是空喊口号，而是将“全心全意”的品牌理念落实到消费者的每个触点上。
近日，小天鹅率先于山东地区推出“产品延保服务”政策，以卓越的产品体验和高标准的品牌服务，助力用户无忧焕新。
对于消费者而言，品质服务是“第一标尺”。选购洗护产品，既要看洗、烘、护效果，更要注重品质售后服务。一直以来，小天鹅秉持精工匠造品质，严格把关每一道工艺细节，确保产品品质可靠；同时在售后服务上率先推出延长产品质保，引领行业高标准。
而本次“产品延保服务”升级主要是在2024年7月-12月期间，针对山东地区，在原本整机3年的基础上，延长至整体6年+电机10年保修服务。对山东省区域内销售的滚筒、干衣机、壁挂产品等，将赠送延保卡一张，用户可通过安装绑定进行系统激活，即可享受到更专业的“延保”无忧服务，其中本色系列产品还可享受365天以换代修。
此次，小天鹅售后服务全面升级，不仅让消费者感受到小天鹅的真心诚意，保障用户焕新无忧。同时，这一新举措，也彰显了小天鹅的产品品质，进一步推动行业售后服务标准升级。
作为中国家庭的洗护专家，小天鹅深耕洗护领域46年，以产品创新迭代升级，不断刷新用户体验，同时“产品延保服务”和“以旧换新”新政策的推出，以及创新打造洗护体验空间， 不仅为用户焕新升级带来无忧的品质保障，更体现了对用户的深切关护。未来，小天鹅将持续秉持“专注家庭、专业洗护、生活美学”的品牌核心价值观，在洗护领域不断创新研发，持续提升品质服务，为中国家庭带来健康温暖、品质生活新体验。
